“来自地狱的假期” - 家庭声称'Fawlty Towers'前往多米尼加共和国的行程让他们生病并且被绑在床上

一位拯救了两年的父亲带着他的家人度过了一个梦想假期,声称“Fawlty Towers”的行程让他们生病并且被束缚住了。

来自Bury的保罗霍金斯说,他的伴侣和两个女儿在多米尼加共和国逗留期间在酒店吃了未煮熟的食物之后,患病和腹泻并被关在一个肮脏的房间里。

37岁的保罗说他“不希望假期成为他最大的敌人”。

他声称在酒店的自助餐盘里有生的和未熟的食物,他们放的房间很脏。

保罗声称在酒店的自助餐盘中有生的和未熟的食物

他补充说:“这很恶心 - 我们不得不给它一个干净的,到处都是根深蒂固的泥土。”

他们决定去游泳池,但说这也很脏。

保罗声称他的大女儿,八岁的Nieve,当一个松散的指甲从她的脚踩到她的脚时,正走向接待处。

然后,他们在医疗中心待了三个小时,之后保罗决定试飞,但汤姆森告诉他们每人花费1700英镑。

据说泳池区也很脏
保湿用湿巾擦拭房间里的污垢

保罗补充说:“我无法相信我所听到的。 这只是他们追求的钱。 他们为我们提供了另一家酒店,但这将花费我们2,300英镑。 我们都厌倦了这个地方的后牙,想要回家,因为我们不知道还有什么要来。“

拥有车库的保罗补充说:“我不希望那个假期成为我最大的敌人。 从头到尾都是一场彻底的灾难。 事情变得越来越糟,当我认为情况不会发生更糟糕的事情发生时。 这是最接近Fawlty Towers的地方。

“那里的工作人员似乎毫无头绪,没有真正的客户服务,因为似乎没有任何改变。 汤姆森甚至无法帮助,这真令人作呕。 我以前一直在度过糟糕的假期,通常你会记得有些好事,但我可以说老实说,这种经历没什么好处。“

8岁的Nieve,站在一个松动的指甲上,在医疗中心需要治疗

尽管在网上和亲自向他的代表和酒店工作人员反复抱怨度假村的状态,但他声称汤姆森最终还是给了他一张价值50美元的优惠券,可以在酒店消费 - 在他飞回家之前20分钟。

汤姆森的发言人说:“我们很遗憾听到霍金斯先生和夫人的假期经历,并感谢他们引起我们的注意。

“我们目前正在调查此投诉,并将直接与客户保持联系。

“我们想向客户保证,我们会定期审核我们在健康和安全方面所提供的所有酒店,包括卫生。”

假日索赔专家辛普森米勒(Simpson Millar)的旅行律师尼古拉斯卢卡奇(Nicholas Lukacs)表示他们注意到访问多米尼加共和国的客人病情大幅增加。

他说:“这对霍金斯家族来说是一次糟糕的经历,但不幸的是,岛上并不是一个孤立的案例。我们已经处理了数十起类似案件。

“游客在出国旅游时应该期望最高的卫生和护理标准,旅行社需要做更多的事情来保护他们照顾的顾客。”

·Kwong Wah

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